Centralita Virtual

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Extension es un servicio de centralita virtual de gran robustez, escalabilidad, modularidad y alta disponibilidad.  Dispone de una interfaz gráfica adptada a diferentes perfiles (administrador, operador, empresa, usuario) que permite gestionar todos los servicios y prestaciones que ofrece esta avanzada plataforma.


Con Extension no solo podrás disponer de las mismas prestaciones de las viejas centralitas telefónicas físicas de siempre, sino  que además tendrás todas las funcionalidades que permite disponer un sistema virtualizado.


Con nuestra plataforma de centralita virtual podemos ahorrar la invesrión en adquirir una centralita física además de su costoso mantenimiento y los problemas de hardware que genera. Con extension solo es necesario adquirir la centralita virtual.


Permite disponer al usuario final de las extensiones que necesite y donde las necesite y gestionarlas facilmente y con total libertad a través de su panel de administración en su acceso web. 

  • SKU (Número de Referencia): centralita virtual
Descripción

Centralita virtual:

Grabación de llamadas: Todas las llamadas entrantes y salientes son grabadas, para su gestión y mejora de la atención al cliente.

Gestión de colas y grupos de llamadas: Con extension el usuario puede configurar como serán atendidas las llamadas entrantes. Se pueden configurar diferentes colas y grupos de llamadas según las necesidades del cliente.

Configuración de las llamadas entrantes: Las llamadas entrantes se pueden gestionar para decidir como serán atendidas. Se pueden dirigir a un extensión, a todas las extensiones o posibilidad de saltos. 

Permite asociar los números fijos que se deseen tanto nacionales como internacionales. 

Extensiones ilimitadas:  Podemos asociar a la centralita todas las extensiones que se deseen y en cualqueir lugar que se encuentre el teléfono siempre que tenga acceso a internet.

Desvíos de llamadas. 

Gestión de cola de llamadas con grabaciones y locuciones.

Extension se puede instalar hosteado en el cliente o en la "nube".

Dispone de una API de lectura y escritura para integración con otros sistemas.

Captura de llamada (call pickup) y captura de llamada dirigida.

Especificaciones

Principales funcionalidades:

  • Interfaz web de gestión

  • Extensiones ilimitadas y en cualquier ubicación 

  • Locuciones y grabaciones de llamadas

  • Diferentes horarios 

  • Diferentes perfiles

  • Multitenant: posbilidad de varias centralitas para una misma instancia o instalación 

Principales características:

Robustez.

Escalibilidad.

Modularidad.

Alta disponibilidad.

Características principales

Las principales funcionalidades son las siguientes:

Interfaz web adaptada a diferentes perfiles, administrador, operador, empresa y cliente final.

Sistema virtualizado para beneficiarse de prestaciones como la alta disponibilidad.

Posibilidad de dar el servicio hosteado en cliente o en la “nube”.

API para integración con otros sistemas.

Multitenant (permite disponer de varias centralitas en una misma instancia o instalación).

Locuciones / grabaciones.

Horarios / fechas.

IVRs.

Grupos de llamada configurables.

Colas (RoundRobin, carga, aleatorio).

Desvíos.

Captura de llamada (call pickup) y captura de llamada dirigida.

CDRs internos a la PBXv.

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